電子商務亟待轉型：從價格戰轉向需求競爭

隨著電子商務的縱深發展，以滿足消費者個性化需求為主的營銷模式將逐漸代替惡性的價格競爭，這將成為電子商務健康發展的必然趨勢。

據《2010中國互聯網用戶網絡購物行為及滿意度調查報告》顯示：“價格便宜”觀念深入人心，七成以上的消費者因“價格便宜”因素選擇網購。 此外，網購的便利性也成為消費者選擇網購的主要因素，因“隨時購買，不受時空限制”、“購買方便”等原因選擇網購的消費者也佔據了相當大的比例，且成為除“價格便宜”之外的第二大主導因素。

近年來，在“價格便宜”、“購買便利”等主因素的誘導下，電子商務網站紛紛通過不斷降低運營成本，給消費者提供便利的網購環境和物美價廉的商品來贏得客戶，獲得更大的市場份額。 京東商城、噹噹、卓越等電子商務企業還通過自建物流，在降低運營成本的同時，也給消費者提供了極大的便利。

但隨著電子商務競爭的白熱化，電子商務企業之間的價格大戰也不可避免地頻繁爆發。 近日引起眾多關注的京東商城與噹噹網圖書降價大戰，也正是折射出目前電子商務企業之間競爭現狀。 網站之間利用價格優勢爭奪客戶，勢必降低網站利潤，陷入價格戰的惡性循環之中。 現今顧客除了需要物美價廉的商品外，更多的是需要個性化的服務，專注、精準、深化的個性化服務是電子商務吸引客戶的重要手段之一。 因此，對於電子商務網站來說，避開純粹的價格導向趨勢，通過打造電子商務網站的核心競爭力，滿足消費者的個性化需求，已經成為電子商務行業未來發展的必然趨勢。

所謂個性化服務，就是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業、品味等個人特點，以及過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異地提供獨特的產品和針對性的服務。 以化妝品網購為例，由於每個人的皮膚屬性不同，在購買化妝品時就需要根據自身的皮膚特徵進行選擇。現在女性普遍對自己的皮膚認識不足，往往崇拜大牌效益，而這樣的盲目選擇，對女性的皮膚來說並非是最佳的，相反，如果使用不恰當還會引發很多的皮膚問題。 在化妝品B2C垂直領域具有領軍企業之稱的搶鮮網針對這一情況，將打造一個幫助用戶辨別自己皮膚屬性、正確選擇化妝品的滿足個性化需求的服務平台，通過這個平台，可以使女性用戶通過自己的皮膚類型、年齡、工作性質、所在城市的氣候情況、消費習慣、生活習慣、品牌喜好、以往的化妝品使用情況等多個維度，綜合評估出準確的皮膚信息，最後向用戶推薦出最適合的化妝品。

電子商務企業個性化服務的提升，不僅會讓更多消費者的需求得到滿足，也必將促進電子商務行業走出價格戰的泥潭，逐步跨入健康發展之路。

大陸網路資訊-必知十大網站

來源：旺報 網站名稱 網站介紹 １、 新浪新聞 快速提供消息的新聞網站。 ２、  譯言 中文翻譯社區網站，主要依靠網友的介紹、翻譯來把外國媒體的精華文章介紹給讀者。站方也會組織社區譯者協同翻譯一些已取得版權的作品。 ３、 淘寶網 大陸最大的網路購物平台網站 。 ４、 天涯社區 提供論壇、博客、相冊、影音、站內消息、虛擬交易等服務。 ５、 大眾點評網 大陸最大的城市生活消費指南網站之一。以三方點評為模式的主要針對餐飲娛樂的評論，分享信息平台。 ６、 開心網 大陸著名的社交網路服務網站之一。主要提供照片分享、在線聊天、音樂分享、網路存儲、博客託管、互動遊戲等服務。 ７、 土豆網 大陸的一家大型視頻分享網站，用戶可以在該網站上傳、觀看、分享與下載視頻短片。 ８、 起點中文網 大陸最大文學閱讀與寫作平台之一 。 ９、 海報時尚網 提供流行服飾、彩妝保養、運動健康等資訊網站。 １０、 豆瓣 主要以書評和影評為特色，用戶可對網站裡面所列的音樂、書、電影等可以作收藏、評論、喜愛程度等操作。

發現新台幣,不如搶賺人民幣

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新華社：2010年我國電子商務交易額將達15萬億元

2009年10月13日   10:11:15

據新華社電記者從昨日在京開幕的第二屆中國國際電子商務應用博覽會上了解到，我國電子商務事業已經進入高速發展期，目前以每年高於70％的速度持續增長，預計到2010年電子商務交易額將達15萬億元。

據APEC電子商務工商聯盟主席、中國國際電子商務中心主任劉俊生介紹，2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高於70％的速度持續增長，預計2010年將達15萬億元，電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。

同時，在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。

中國跨境網購比例亞太最高

中國跨境網購比例亞太最高

2010年12月8日10:41:32    北京日報

2010年12月7日，VISA國際組織發布的一份亞太地區電子商務消費者調查顯示，中國消費者跨境網購比例在亞太區各個國家和地區中最高。

調查顯示，過去一年中，中國內地37%的受訪者曾跨境網購，而服裝和鞋類是最熱門的網購商品，佔比達到1/4，化妝品則緊隨其後。 同時，中國網購消費者在亞太地區中，對於網上支付最為熱衷。 調查顯示，過去一年中曾經用過網上支付的中國消費者比例高達76%，遠遠領先於其他地區。

中國內地的消費者網上消費金額也領先於其他亞太地區國家。 數據顯示，過去一年中亞太地區人均網購消費額為2086美元，而中國內地消費者網購金額則達到2557美元，約合17020元人民幣。 （記者：沈衍琪）

華文電子商務行動計畫

   行政院今年10月才核定「華文電子商務行動計畫」，目標要在2015年將台灣電子商務規模提高到1兆元，並增加8.2萬人的就業機會，並催生八家年營收 100億元的電子商務平台業者，該計畫初期將以中國大陸為先行市場，搶占大陸龐大的電子商務市場。大陸官方公布的「中國互聯網狀況白皮書」，去年中國電子 商務交易金額高達人民幣3.6兆元（約新台幣17兆元），去年大陸民眾有高達1兆人透過網路購物，顯示大陸電子商務快速發展，未來還有很大的發展空間.

一個新的選擇——銀聯網上商城

第三方支付行業的“國家隊”中國銀聯近日悄然進入網路購物行業，銀聯旗下的銀聯網上商城已經上線，而易寶等公司也在積極與興起的團購網站展開闔作。分析人士稱，在後超級網銀時代，各家第三方支付企業對市場進一步細分，第三方支付平臺之間的競爭也更加縱深化。而第三方支付企業進入網購等下游產業，無疑將為用戶提供更多的選擇，網購市場的格局也可能因此改變。

　　來自沃爾瑪的預計稱，未來5年，中國將超過日本和英國，成為僅次於美國的全球第二大電子商務市場。屆時，中國網路零售額將達到2300億美元，只低於美國的4900億美元。中國網購人群總量將超過1.4億、市場規模將達4900億元，未來將是B2C市場的天下。

近幾年來網上購物越來越火爆，由於網購的價格、方便、快捷等優勢，越來越多的年輕人將購物習慣由百貨商場轉移到了網上商城。從早先的卓越亞馬遜、噹噹網乃至淘寶網到後來的凡客誠品、京東商城紛紛為各大傳統市場品牌搭建平臺，越來越多的企業投入到網上電子商務平臺的“紅海”。

　　銀聯顯然也不甘人後。據了解，銀聯網上商城定位為服務海內外銀聯持卡人，商品種類涵蓋了服裝、家居、數位、百貨等品類，以商務、時尚白領為主要消費群，目的是打造高價值消費群的國際線上購物B2C平臺。目前銀聯網上商城日本館已正式運營，未來目標是開設25個國家館。

　　從定位上看，銀聯盡力避免與淘寶網等現有的大型B2C商務平臺的競爭，實行了差異化的競爭策略，將市場目標定位在從海外市場購物的消費者。依靠銀聯卡的跨境結算等優勢，中國銀聯已經積累了大量的海外商戶資源。海外商家產品可以直接在商城中的海外館展示，消費者可以通過銀聯自有的第三方支付工具Chinapay完成跨境支付。相比國內其他電子商務平臺，這是銀聯線上商城最明顯的優勢。

爭奪萬億規模市場

據悉，銀聯網上商城僅支援兩種支付方式，即“銀聯電子支付Chinapay”及“全民付”便民支付。顯然，銀聯希望在第三方支付市場擁有更大的話語權。

從2004年起，支付寶、財付通等一批推行“免費”支付企業的誕生，使整個第三方支付行業進入了新階段。借助淘寶和騰訊等商戶平臺，支付企業的作用從純粹的“網關代理商”轉變為促成交易的“信用仲介”，通過第三方介入有效解決了互聯網線上交易中的信任問題。

網購市場和第三方支付在互為推動下共同發展。從2005年起，第三方支付市場規模迅速擴大，每年增長幅度都在100%以上。2005年中國第三方支付市場規模為163億元，到2009年猛增至接近6000億元。

易觀國際預測，第三方支付市場中的最大細分市場——互聯網線上支付市場規模在2010年到2012年有望分別達到8860億元、1.25萬億元和1.67萬億元。整個第三方支付市場規模在今年內有望突破1萬億。第三方支付交易額快速增長，得益於以下兩個因素：一是網上支付安全性和易用性的提高，使得第三方支付受到越來越多的網民青睞；二是第三方支付運營商不斷拓展應用行業，網上支付的應用領域延伸至日常生活的各個方面。

不過，銀聯在第三方支付市場並不佔優勢。第二季度電子支付市場交易規模中，支付寶佔據49.61%的市場份額，繼續維持市場壟斷地位，財付通、匯付天下分別以20.01%及6.53%的市場份額位居二、三位。今年4月12日，阿裏巴巴更是宣佈對支付寶投資50億元人民幣，這是全球第三方支付領域最大一筆投資。按照支付寶CEO彭蕾的說法，50億元投資將幫助支付寶打造一套新的“水電煤”電子商務支付平臺，此外支付寶將在移動支付等新興技術領域進行全面布局。

　　顯然，在競爭激烈的第三方支付市場，銀聯想要擁有話語權，就必須有自己的特色產品出現，而進軍下游，推出自己的網上商城或是一個不錯的選擇。

網購市場格局或生變

日前，淘寶網宣傳淘寶商城獨立域名啟用，這預示著以淘寶網為主的C2C正在向B2C轉型與發力。此前，麥考林的上市，引發了業內外的熱議與關注。業界認為，B2C市場已經進到了成熟階段，進入了爆發期，未來B2C市場的大動作將會越來越多，將會有更多的投資人看準電子商務市場和更多的資金涌入。

從今年以來，不斷有傳統行業的大佬進入網上零售，電子商務競爭程度也進一步加劇。在銀聯之前，已有銀泰百貨首輪斥資億元打造網上商城銀泰網，中國郵政聯手TOM集團合資推出B2C網上購物平臺“郵樂網”。這些公司的雄厚背景，令原有B2C平臺們難以匹敵。“從草根做起來的電商們，抓客戶的成本更高了，而且，效果未必也再有以前好。”著名用戶體驗分析師白鴉直言。

“中國很多B2C大頭多數注重擴展而不是經營，所以行銷成本太大。”資深零售專家黃若認為，“這些B2C注水的速度很快，但漏水的速度也很快，注水稍微慢了，增長速度就沒有了。”在這種背景下，當傳統零售大佬進入之後，依靠投資驅動、高速經營的B2C們，以前的好日子也許將不復存在。銀聯網上商城的上線將對原有的B2C網站造成衝擊。

　　不過銀聯主要從事的是海外購物。海外購物市場目前來看並不是藍海，中國消費者可以通過多種途徑從海外購物——不僅可以從國內的海外代購網站等購買國外商品，還可以從淘寶網等國內網站開通的海外代購業務上進行購買——甚至可以直接登陸國外購物網站直接購買國外商品。銀聯網上商城面臨著眾多對手的競爭，因此其必須推出具有競爭力的服務，才能吸引用戶。

（責任編輯：梁夢晚）